Veelgestelde vragen
Op alle locaties krijgen cliënten beddengoed, schoonmaak, eten en drinken. Er zijn ook extra diensten, waarvoor de cliënt soms extra betaalt. Denk aan de kapper, de was, telefoon of Wifi. Tijdens de verhuizing wordt dit besproken.
Wanneer iemand dementie heeft, geldt de Wet zorg en dwang (Wzd). Deze wet geeft aan dat dwangmaatregelen niet passen bij de zorg voor ouderen en mensen met een beperking. Daarom kijkt het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) bij een aanvraag voor opname of verblijf eerst of er ernstig nadeel of een groot risico daarop is door bijvoorbeeld dementie of een verstandelijke beperking. Ook wordt gekeken of er andere mogelijkheden dan onvrijwillige zorg zijn. Als opname nodig is en de persoon geen bezwaar heeft, geeft het CIZ toestemming voor opname en verblijf.
Voor cliënten is Cedrah hun nieuwe thuis. Dat betekent dat zij zelf mogen bepalen wanneer zij bezoek willen ontvangen.
Thuiszorg wordt (soms deels) vergoed vanuit de basisverzekering. Dit gebeurt via verschillende wetten: de Zorgverzekeringswet (Zvw), de Wet langdurige zorg (Wlz) en de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Is er medische zorg thuis nodig? Dan is een indicatie van de wijkverpleegkundige nodig. De zorg wordt dan vergoed vanuit de Zvw zonder eigen bijdrage.
Is 24 uur per dag intensieve zorg en toezicht nodig? Dan is een indicatie via de Wet langdurige zorg (Wlz) mogelijk. U kunt deze indicatie aanvragen bij het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ). Kunt u dit niet zelf doen? Vraag dan een familielid om dit voor u te doen of neem contact op met een cliëntondersteuner van de gemeente of het zorgkantoor. Een cliëntondersteuner helpt u met informatie, advies en bemiddeling. Dit is gratis en onafhankelijk. Na de aanvraag krijgt u altijd een brief met de beslissing. Als u geen recht heeft op Wlz- of Zvw-zorg, kan de zorg misschien geregeld worden via de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Dit kan gaan om persoonlijke verzorging of hulp in huis. U kunt dit regelen via uw zorgverzekeraar of de gemeente. Voor thuiszorg via de Wlz of Wmo moet u een eigen bijdrage betalen, omdat deze wetten niet alle kosten dekken.
Verblijf in het verpleeghuis valt onder de Wet langdurige zorg. Hiervoor heeft u een indicatie nodig. U betaalt een eigen bijdrage. Dit is afhankelijk van uw inkomen en vermogen. U kunt dit berekenen op de website van het CAK.
Zie de folder ‘Medisch-Ethisch beleid’. Deze kunt u opvragen via de klantadviseur.
Woont u in een zorginstelling? Dan heeft u een basisverzekering nodig. Met een indicatie vanuit de Wet langdurige zorg (Wlz) wordt veel aanvullende zorg vergoed. Aanvullende zorgverzekeringen zijn dan vaak niet nodig. Controleer of u een Wlz-indicatie heeft en welke zorg daarbij hoort. Dit staat vermeld in de indicatie via het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ). Wilt u meer weten? Zorginstituut Nederland geeft advies over wat er in de verplichte zorgverzekeringen zit.
De rechten en plichten van de cliënt en de behandelaar zijn vastgelegd in de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO). Deze afspraken zorgen ervoor dat de behandelaar de juiste keuzes kan maken en zo de juiste zorg kan geven.
Cedrah heeft hierin twee uitgangspunten:
- In de WGBO gaat het vooral om een zakelijke relatie tussen de arts en de cliënt. Bij Cedrah staat hiernaast wederzijds vertrouwen tussen de arts en de cliënt centraal.
- De wet legt veel nadruk op de vrijheid van de cliënt. Cedrah steunt dit, maar wel binnen de Bijbelse identiteit van Cedrah.
Recht op een vertegenwoordiger
Elke cliënt mag iemand aanwijzen die voor hem of haar beslissingen mag nemen, meestal een familielid. Dit is belangrijk, omdat veel cliënten door hun ziekte sommige keuzes niet meer goed begrijpen of overzien. Bij de opname wordt besproken wie contactpersoon is. Vaak is deze persoon ook de vertegenwoordiger.
Recht op informatie
De hulpverlener moet de cliënt duidelijk uitleggen wat de ziekte is, welke behandelingen mogelijk zijn en welke bijwerkingen er kunnen zijn. De uitleg moet makkelijk te begrijpen zijn, zodat de cliënt een goede keuze maken.
Toestemming geven
De cliënt (of zijn vertegenwoordiger) moet eerst duidelijk geïnformeerd worden over de behandeling en daarvoor toestemming geven. Dan kan de behandeling starten. Als de cliënt een behandeling niet wil, wordt dat gerespecteerd. Meestal wordt toestemming niet letterlijk uitgesproken, maar blijkt dit uit de houding en medewerking van de cliënt. In noodgevallen, zoals wanneer iemand plotseling erg ziek wordt, mag de arts behandelen zonder toestemming.
Recht om het dossier in te zien
De cliënt mag zijn eigen (zorg)dossier bekijken en hier een kopie van vragen. Hier kunnen wel kosten voor worden gevraagd. Als de cliënt iets aan het dossier niet vindt kloppen, mag hij dit laten aanpassen in het dossier. Het dossier wordt 20 jaar na ontslag of overlijden bewaard. Als de cliënt dat wil, kan het dossier eerder worden vernietigd.
Recht op privacy
De medewerkers van Cedrah hebben informatie over cliënten nodig om goede zorg en een vertrouwde woonomgeving te bieden. Dit kan gaan om persoonsgegevens, maar ook om informatie over de gezondheid of sociale achtergrond.
Cliënten zijn vaak afhankelijk van de zorgverleners, waardoor privacy en respect extra belangrijk zijn. Medewerkers moeten hier zorgvuldig mee omgaan. Daarom zijn er regels opgesteld:
- Medewerkers hebben een geheimhoudingsplicht.
- Medewerkers mogen alleen in dossiers kijken als dat nodig is voor hun werk.
- Gegevens van cliënten mogen niet worden doorgegeven aan andere zorgverleners zonder toestemming van de cliënt of zijn vertegenwoordiger.